Conditions générales de vente
🌐 Traduction réalisée avec l’aide de la traduction automatique et en attente de relecture par un locuteur natif. En cas de doute, la version anglaise prévaut.
Qui sommes-nous
TableLingo est géré par l’équipe TableLingo. Pour toute question d’abonnement, de paiement ou de résiliation, écrivez à clodomir+tablelingo@mail.grokbot.com. Pour les demandes relatives à vos données personnelles (accès, rectification, suppression), écrivez à clodomir@mail.grokbot.com.
Le service
TableLingo Pro est une carte numérique multilingue réalisée pour vous, pour un établissement, comme décrit dans l’offre : mise en place par nos soins, jusqu’à 10 langues, 14 allergènes UE, QR codes, bouton d’avis Google, bouton « Écrivez-nous dans votre langue », modifications de la carte et export complet des données. TableLingo est une carte, pas un système de commande ni de paiement. Le service s’adresse aux restaurants et autres professionnels.
« Écrivez-nous dans votre langue »
Le client choisit un sujet (réservation, question sur les allergies ou autre) et la page rédige son message dans votre langue à partir de modèles pré-écrits, puis l’ouvre dans WhatsApp ou dans son application e-mail, adressé au numéro ou à l’adresse que vous nous indiquez. Le message est envoyé par le client depuis son propre compte ; TableLingo n’envoie, ne reçoit ni ne conserve ces messages. Les modèles sont traduits avec l’aide de la traduction automatique en attendant la relecture par un locuteur natif, et les mots du client sont repris tels quels. Les réponses sur les allergies relèvent de la responsabilité du restaurant ; la fonction ne fait que transmettre la question.
Prix et facturation
TableLingo Pro coûte 29 € par mois ou 290 € par an par établissement. Vous payez d’avance chaque période et l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à résiliation. Le montant débité est celui affiché lors du paiement. Le paiement ne calcule pas actuellement la TVA séparément et ne collecte pas de numéro de TVA ; si vous avez besoin d’une facture mentionnant votre numéro de TVA, écrivez-nous avant de vous abonner.
Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Le nom du marchand affiché lors du paiement est Statgran ; il peut aussi apparaître sur votre relevé de carte ou de compte. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
Nos garanties
« En ligne en 72 heures ou vos 3 premiers mois sont offerts. » Les 72 heures courent à partir de la réception de votre carte (photo, PDF ou lien). Si nous ne tenons pas ce délai, nous remboursons vos 3 premiers mois (formule mensuelle : vos 3 premiers paiements mensuels ; formule annuelle : 3/12 du prix annuel, soit 72,50 €).
Garantie 30 jours « satisfait ou remboursé » : résiliez dans les 30 premiers jours, remboursement intégral, et vous gardez les fichiers exportés de votre carte et le site statique. Pour en bénéficier, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre premier paiement.
Comment résilier
Écrivez à clodomir+tablelingo@mail.grokbot.com depuis l’adresse utilisée pour le paiement (ou indiquez-nous cette adresse) en demandant la résiliation. Pas de contrat, pas de frais de résiliation. L’abonnement prend fin à l’issue de la période déjà payée et vous ne serez plus débité. Nous confirmons la résiliation par e-mail.
Remboursements
En dehors des deux garanties ci-dessus, les sommes déjà payées pour la période en cours ne sont pas remboursées ; votre carte reste en ligne jusqu’à la fin de cette période.
Vos données
Votre carte vous appartient. Vous pouvez demander un export complet à tout moment — avant ou après la résiliation — en JSON, CSV et une copie HTML statique à héberger où vous voulez. Sur demande, nous supprimons votre carte et les données de votre compte. Le traitement des données personnelles est décrit dans l’avis de confidentialité de la page d’accueil.
Modifications
Si nous modifions le prix ou ces conditions, nous vous prévenons par e-mail avant leur entrée en vigueur ; les modifications ne s’appliquent jamais à une période déjà payée.